1
2
3
4
5
6
7
合计

10
12
12
12
18
12
12
88

三、课 程 内 容
课题一 现代市场营销导论
1、市场：掌握市场的概念及其产生、发展；了解市场机制及其作用，了解卖方市场与买方市场。
2、市场营销：掌握市场营销的概念及内容；了解市场营销观念的发展过程；了解市场营销的功能。
3、树立铁路运输市场营销观念：了解铁路运输企业搞市场营销的必要性；掌握铁路运输市场营销的内涵。
课题二 铁路运输市场分析
1、运输市场现状分析：了解我国交通运输市场的构成和发展；掌握铁路在运输市场中的地位和优势。
2、铁路运输市场环境分析：掌握铁路运输微观环境分析的方法；掌握铁路运输宏观环境分析的方法。
3、铁路运输消费者行为分析：掌握铁路运输消费者需求心理分析方法；掌握铁路运输消费着购买行为分析法。
4、铁路运输市场调查与预测：掌握铁路运输市场调查的方法；了解铁路运输市场预测的方法。
课题三 铁路运输目标市场
1、市场细分与目标市场概述：掌握市场细分的概念、作用和标准；掌握市场细分的方法；掌握目标市场的选择方法；掌握目标市场策略。
2、铁路客运目标市场：了解铁路客运市场细分的标准；掌握铁路客运目标市场的选择方法；掌握铁路客运产品市场定位的方法。
3、铁路货运目标市场：了解铁路货运市场细分的标准；掌握铁路货运目标市场的选择方法；掌握铁路货运产品市场定位的方法。
课题四 铁路运输产品策略
1、产品策略概述：掌握整体产品的概念；了解产品的分类；掌握产品的生命周期理论；了解品牌的含义。
2、铁路客运产品策略：掌握铁路客运产品的特点；了解铁路客运产品的分类；了解铁路铁路客运产品的延伸服务及品牌策略。
3、铁路货运产品策略：掌握铁路货运产品的特点；了解铁路货运产品的分类；了解铁路铁路货运产品的延伸服务及品牌策略。
课题五 铁路运输价格策略
1、价格策略概述：了解铁路运价的含义及其影响因素；了解铁路运输产品的定价目标与成本控制；掌握铁路运输产品定价的基本方法；掌握新产品常用定价策略；了解铁路运输产品价格竞争与非价格竞争。
2、铁路客运价格策略：了解铁路客运产品价格构成；了解铁路客运价格空间；掌握铁路客运新产品定价策略；了解铁路客运产品竞争中的变价策略。
3、铁路货运价格策略：了解铁路货运产品价格构成；了解铁路货运价格空间；掌握铁路货运新产品定价策略；了解铁路货运产品竞争中的变价策略。
课题六 铁路运输分销渠道与促销策略
1、铁路运输市场分销渠道策略：掌握分销渠道的概念及主要功能；了解铁路客、货运分销渠道现状；掌握铁路运输产品分销渠道的选择方法；了解分销网络。
2、促销策略概述：掌握促销的基本方式；掌握初小组合的基本策略。
3、铁路运输促销策略：掌握人员推销、广告、营业推广及公共关系四种促销方法在铁路运输中的运用；了解企业形象策划的运用。
课题七 铁路运输市场营销管理
1、战略规划与铁路运输营销战略：了解战略规划的内容和步骤；掌握铁路运输营销战略。
2、市场营销管理概述：掌握市场营销管理过程；了解铁路运输营销计划的编制；了解铁路运输营销工作的实施；掌握铁路运输营销控制。
3、铁路运输市场营销组织：了解现代企业营销部门的政治组织形式；了解铁路运输市场组织设立现状；掌握铁路运输应采用的营销组织形式。
4、铁路运输市场营销人员素质：掌握铁路运输市场营销人员应具有的素质结构。
5、铁路运输市场营销机制：掌握运力保障机制、快速决策机制、信息管理机制、质量保障机制、激励约束机制的建立方法。

四、大 纲 说 明
1、本大纲适用于铁道运输专业。
2、在授课的过程中，可根据学员的情况，结合现场实际，安排一定课时的课堂讨论。