一、心理咨询的概念
“咨”即为商量之意，“询”即为询问之意。 “咨询”一词源于拉丁语“cinsuitatio”，英语为“counsel”也有商讨、劝告、质疑的意思。在我国“咨询”一词最早见于《书.舜典》。“咨十有二牧，询于四岳”。
至于心理咨询（Psychological Counseling）不同的心理咨询家会从不同的角度对其进行定义。我们认为比较适合的概念是：
心理咨询是专业心理咨询工作人员运用心理学的理论与方法，通过良好人际关系的建立，借助各种符号系统（语词的，非语词的）帮助当事人认识自我、发展自我，重建人格达到自强自立的过程。
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1. 心理咨询是一种关注心灵的科学和艺术；
2. 心理咨询的基础只能建立在人的尊重、坦诚和共情之上；
3. 心理咨询的方法是通过建设性的交谈而建立起来的一种平等的自助关系。
二、心理咨询的特征
美国《哲学百科全书》认为心理咨询有以下特征：
1. 主要针对正常人；
2. 为人的一生提供有效的帮助；
3. 强调个人的力量与价值；
4. 强调认知因素，尤其是理性在选择和决定中的作用；
5. 研究个人在制定总目标、计划以及扮演社会角色方面的个性差异；
6. 充分考虑情景和环境的因素，强调人对于环境资源的利用以及必要时的改变。
三、心理咨询的范围
由于心理社会因素非常纷繁复杂，因而使心理咨询的范围甚为广泛，凡生活、工作、学习、家庭、疾病、康复、婚姻、育儿等方面所出现的心理问题，都属于咨询工作范围。举其要者，大致如下：
1、各种情绪障碍：如焦虑、抑郁、恐惧、悲观等方面的分析与指导,诊断与治疗.
2、各种不可控制的思维、意向、行为、动作的解释、诊断与治疗。
3、各类心身疾病：如冠心病、高血压病、支气管哮喘、溃疡等的有关病因的分析、心理社会因素的探讨及治疗的方针、心理治疗的开展。
4、长期慢性躯体疾病：这些病久治不愈，既对治疗不满意，又丧失信心，因而需进行心理上的指导。
5、某些精神病的早期诊断、鉴别，以及心理治疗的进行：特别对精神病康复期病人的心理指导，促使更好地适应社会与生活，预防复发。
6、性变态与性功能碍障：性变态的确诊与心理指导，性功能障碍的诊断、治疗，以及需要了解性的知识及对性生活进行指导与纠正者。
7、儿童心理碍障:儿童心理障碍的确诊,治疗及儿童教养过程中心理问题的指导。
8、其他医学心理问题：对有关工作、学习、家庭生活、恋爱、婚姻、计划生育中所遇到的医学心理问题的答疑与指导。
9、介绍各种心理卫生知识：介绍各种心理卫生知识，促使保障心身健康措施的落实。
10、康复期、伤残病人的心理指导：对各种疾病的康复期病人进行心理指导以解除其疑虑。对伤残病人进行答疑与心理指导。
11、对防治精神病的指导：如家有精神病人，家人应如何进行处理、医治、护理等问题的指导。
四、心理咨询的形式
（一）按照咨询的途径可以分为：
1. 门诊咨询 在专门的心理咨询机构或医院的心理咨询门诊进行。心理医生与当事人采取面对面的方式交谈，详细了解、分析当事人的心理问题，帮助他们摆脱有碍于心身健康的不利因素，提高他们解决问题、适应环境的能力。对已经形成心理障碍者，则分析其病因和症状，制定完整的治疗计划。门诊咨询掌握情况全面，能够更深入地为当事人提供有效的帮助。是一种首选的心理咨询方法。
2. 电话咨询 利用电话通话的方式对当事人给予劝告、安慰或鼓励、指导。由于电话咨询的方便性、快捷性，深受当事人的喜爱。这种形式在国外的主要功用是心理危机干预。故被称为“希望线”、“生命线”。在我国大陆，由于人们对心理咨询还不能深入理解、公开接纳；电话咨询隐蔽性、保密性强的特点便使它成为心理咨询的一种重要形式。
3. 信函咨询 以通信的方式进行咨询，当事人来信提出自己要求咨询的问题，心理医生给予回信答复，其优点是不受居住条件限制，于那些不善于口头表达或较为拘谨的当事人来说是一种较易接受的方法。但咨询效果会受当事人的书面表达能力、理解力和个性特点的影响。
4.专栏咨询 在报纸、期刊、电台、电视台和网络开辟心理咨询专栏，对读者、听众、观众提出的典型心理问题进行公开解答。优点是受益面广，具有治疗与预防并重的功能。但是存在模糊、浅露、泛泛而论的缺陷。
5.现场咨询 由心理咨询机构的专职人员深入到基层或当事人家中，为广大当事人提供多方面服务的一种咨询形式。例如重大考试前深入学校进行考前心理辅导等。
6.网络咨询 网络以其极强的保密性、隐蔽性、快捷性及实时性，为心理咨询提供了无限发展的空间。通过网络，当事人能够真正毫无顾忌地倾诉自己的隐私，暴露自己的问题，从而使心理医生能够在尽可能短的时间内掌握当事人的基本情况，做出适时的分析判断，并可以通过实时交谈不断矫正其分析判断，做出切合实际的引导及处理。随着网络技术的不断提高和互联网的迅速普及，网络咨询将具有十分广阔的前景。
（二）按照咨询的对象可分为：
1. 直接咨询 由心理医生对当事人直接进行咨询，可采取门诊咨询、书信咨询、电话咨询和现场咨询等形式。心理医生和当事人的直接交往和相互作用，使得心理咨询的效果得到保证。
2. 间接咨询 由心理医生对当事人的亲属或其他人员所反应的当事人的心理问题进行咨询。由于在咨询人员和当事人之间增加了一道中转媒介，如何处理好心理咨询人员与中转人的关系，使心理咨询的意见为中转人所领悟、接受并合理实施，是影响心理咨询效果的一个重要问题。
（三）按照咨询对象的数量分为：
1. 个别咨询
2. 团体（集体）咨询
五、心理咨询的原则
心理咨询必须遵循一定的原则，方能保证咨询和治疗的效果，并在最大限度上维护当事人的合法权益。
1、为当事人保密；
2、对当事人负责；
3、对当事人的行为不作道德评判；
4、不替当事人做决定；
5、坦诚（真实、和谐）；
6、尊重（积极的无条件的关注）；
7、共情（神入理解）；
8、倾听；
9、认清自己的能力范围。
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